【培訓安排】2013年10月12-13日 廣州中山大學 【培訓費用】3500元/人(含培訓費、資料費、會務服務費)
【焦點問題】 以前的成功靠著房價飛漲,土地增值;當市場發生了根本性變化時, 過去的盈利模式已經完全不適應市場了.適應市場,就是不能僅僅靠資源獲取的 商機 賺錢,更要靠項目運作的 專業能力 賺錢, 對很多房地產企業來講,這無異于二次創業。 一些開發商企業也在引進流程做專業化,為什么不見成效? 流程只解決局部問題,系統才能解決整體問題。 開發商80%的運作問題出在系統層面, 離開系統抓流程,是頭疼醫頭,腳疼醫腳。抓住系統落實流程,才能 1 + 1 > 2 。 【課程價值】 根據近二十年對房地產開發行業的實踐、思考與總結,我們提出了管控鏈 、價值鏈和供應鏈為三條主線的房地產企業專業操作系統。 這是開發商企業運作必須具備的 視野與能力。 房地產開發運作系統總成 ---- 一級子系統 ----- 二級子系統 ----- 三級關鍵點 房地產開發運作系統常見問題解析
【內容提要】 房地產開發系統與關鍵點詳解 : 一、 企業管控創新:開發商的四基管控系統 管控系統的四個基本點: 1、開風商企業的資源配置(管好人) 架構管理系統 2、開發商企業的系統運營(管好事) 計劃管理系統 3、開發商企業的投入控制(管好投入) 成本管理系統 4、開發商企業的產出控制(管好產出) 績效管理系統 1、 創新架構管理 問題:開發商架構管理中普遍存在資源配置不合理,職責不清,扯皮推諉,效率低下, 管 理成本高企等問題。 怎么解決這些問題? 創新點: 1、以專業優化組合配置資源配置 2、 簡約、精細化架構管理系統 要點: 專業優化組合 專業設置及組合 簡約管理架構設計 職能工作細分 部門職能的工作清單 操作部門的接口 崗位責任系統 定崗定編 職務說明書 運作權限系統 部門職責權限 各種審批流程 3、 創新計劃管理 問題:開發商運營中普遍存在工作銜接不暢, 人員忙于奔命,效率低下,成本高企等 問題。 怎么解決問題? 創新點: 1、建立四級計劃系統 2、完善計劃管理機制 要點: 計劃體系的內容: 一級計劃:戰略規劃及五年發展計劃 二級計劃:經營計劃指標、七大計劃系統(項目開發計劃、設計計劃、總體工程計劃、成本計劃、銷售計劃、資金計劃和管理計劃模板) 三級計劃:部門月度計劃模板 四級計劃: 崗位個人周計劃 計劃的編制: 計劃主要節點的分層管理 主要節點之間標準工作周期 計劃的分解與運行 計劃的監控與考核 4、 創新成本管理 問題:開發商普遍缺失成本管理系統, 各種浪費, 極大地吞噬了項目的利潤。 怎么解決問題? 創新點: 1、建立全程、全員成本管理系統 2、市場倒推式的造價定位方法 要點: 建設前期成本控制 目標成本與責任成本 成本控制指導書 建設過程成本控制 動態成本控制 建設后期的成本控制 結算、決算與成本考核 5、 創新績效管理 問題:團隊管理中普遍存在能力與動力不 足,團隊執行力低下, 項目不能取得預期 利潤等問題。 怎么解決問題? 創新點: 1、過程與結果并重的雙重績效管理 2、量化簡單的績效考核指標 要點: 項目績效考核 項目績效考核中的二次分配 項目績效考核指標 骨干人員的長期激勵機制 月度目標管理考核流程: 計劃考核指標的量化 績效工資體系的建立 多元考核主體的考核辦法
二、項目運營系統創新: 6大增值點的項目價值鏈管理 房地產項目開發的六大價值增值點構成項目的價值鏈,每個點都要為項目增值。 1.創新項目決策 問題:傳統拿地的風險在于,項目能否賺錢基本取決于房價上漲。 怎么解決問題? 創新點: 1投資決策系統;2、投資分析模型 要點: 項目論證管理流程 項目初步設計分析 項目成本估算方法 土地的投資價值 2.創新項目策劃 問題:策劃報告普遍嚴重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。 怎么解決問題? 創新點: 四維項目策劃系統 要點: 項目策劃管理流程 客戶定位(客戶細分與需求調研) 造價定位及項目成本測算 產品定位(項目主題及物業發展建議) 項目運營定位; 項目策劃任務書 四維項目策劃 客戶定位(客戶是誰,需要什么) 造價定位(客戶支付能力,造價標準) 產品定位(項目核心問題,做什么產品) 運營定位(項目開發節奏,經營目標) 3. 創新設計管理 問題:很多開發商只有設計委托,沒有設計管理。 怎么解決問題? 創新點:三度設計管理 系統 要點: 設計委托管理流程 設計任務書 設計評審及優化 設計跟蹤服務 設計變更 4. 創新工程管理 問題:甲方不會作甲方,造成進度失控、 質量失控、成本失控。 怎么解決問題? 創新點: 1、甲方工程關鍵點管理系統 2、甲方工程管理的角色 要點: 甲方工程部的角色與作用 工程管理流程 工程管理指導書及工程管理標準 甲方現場管理十大關鍵點 客戶敏感質量問題的防治 物業移交管理 保修期內的維修管理 5. 創新營銷管理 問題:銷售服務不到 位,是買方市場銷售的基本問題。 怎么解決問題? 創新點: 1、服務營銷系統 ,2、一站式銷售服務 要點: 營銷策劃管理 案場內部管理 銷售服務管理 銷售價格管理 銷售費用管理 客戶事務管理 銷售變更的管理 6. 創新客戶管理 問題:開發商普遍輕視客戶管理,既丟了財,也丟了人。 怎么解決問題? 創新點:1、三位一體的客戶服務系統,2、客戶資源管理與經營 要點: 客戶滿意度提升計劃 產品服務 銷售服務 物業服務 客戶俱樂部運作 三、外包管理創新:開發商的供應鏈管理 問題:不會管理外包供方,不能借力賺錢是開發商普遍存在的短板。 怎么解決問題? 創新點:供應鏈管理系統 要點: 1.外包管理流程 2.招投標管理 招投標管理流程 工程采購招投標 甲供材設采購招投標 3.外包業務任務書 項目策劃任務書 設計委托任務書 工程管理指導書 營銷策劃任務書 4.外包合同 設計類合同 工程類合同 營銷類合同 5.外包成果評審 各類外包評審的流程 各類外包評審的標準 各類外包成果的驗收
【專家背景】矯老師 1985年在美國加州Whittier大學取得管理學碩士學位后,在首都師范大學獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學》、《再創公司》、《現代管理學》、《廣告心理學》、《創造力叢書》、《走向客戶的6 W 》和《房地產客戶關系的管理》等著作。 1987—1993年在香港招商局蛇口工業區工作。 1994年至2003年,在萬科企業股份有限公司供職。在萬科供職十年期間,參與并主管過集團人力資源管理、集團管理架構的調整、現代企業制度的建設、集團主要業務的整合、培訓體系的建立、地產業務計劃管理、項目策劃和營銷策劃、工程管理、成本與質量管理、客戶關系管理等。 目前是和君管理咨詢公司合伙人,在清華大學、北京大學、浙江大學、人民大學、上海交大、武漢大學、廈門大學、山東大學等高校擔任客座教授。 2003年5月后,先后培訓及咨詢過百余家房地產開發企業(包括大型央企、標桿企業和中小民營企業),有僅萬名業內人士接受過培訓。主要從事開發商企業系統創新和流程再造方面的管理咨詢,項目開發顧問,項目策劃及骨干人員培養等工作。 |