【時間地點】2018年07月20日 深圳
【課程費用】1880元/人（茶歇、培訓費、發票）
【我們的課程將幫助您】
 探討禮儀與處世、事業成功的重要性；
 塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；
 學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
 掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
【課程特色】
 內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松自如的與人溝通；
 理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
【培訓形式】
 培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬

課程大綱：
第一模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第二模塊：商務職業形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

具體內容：
第一模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
 解讀禮儀的三個關鍵詞
 禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本，善于表達
 儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
 體現制度
 體現尊重
 體現教養
 體現價值
第二模塊：商務場合形象禮儀----您的職業形象價值百萬
 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
 7/38/55 定律
 內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
 商務人士的職業儀容規范
 男士、女士發式的職業要求
 面容、體味等方面的基本職業要求
 女式化妝的基本步驟
 完美儀容的構成及常見誤區分析 + 現場點評
 佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
 服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
 男士儀表禮儀的基本要求
 西裝的顏色、面料選擇要點
 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
 男士品味的展示：配飾的選用技巧
 整體搭配的三色原則與三一法則
 西裝著裝規范的八個檢點
 女士儀表禮儀的基本要求
 女士職場著裝的密碼
 女士商務場合的著裝的TPO原則
 嚴肅商務場合的著裝要求
 半職業場合的著裝要求
 女士商務場合的配飾選用要點
 女士商務場合的著裝禁忌
 演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止
 溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
 身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
 一舉手一投足的優雅---修練白天鵝般的舉止
 表情管理---無聲勝有聲
 站姿、坐姿、走姿、手勢的優雅修練
 標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
 標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
 俯首拾物時的優雅
 高低式蹲姿
 交叉式蹲姿
 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
 行鞠躬禮時的基本規范
 15度鞠躬禮的應用場合
 30度鞠躬禮的應用場合
 45度鞠躬禮的應用場合
 行禮時的相關禁忌
 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
 人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
 電話溝通禮儀
 電話溝通的特點
 聲音的表達力與禮貌用語的應用
 電話溝通的標準流程及話術
 電話溝通的步驟及流程
 三三原則
 三聲內接起
 三分鐘結束
 需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節
 電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
 轉接電話的禮儀
 見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
 問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
 握手禮儀--一"握"定音
 稱呼禮儀-記得對方的名字
 自我介紹禮儀--充滿自信
 介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
 名片交換禮儀-尊重對方的臉面
 接待中的禮儀：有所為有所不為
 公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
 不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
 與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
 與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
 會議室禮儀--了解尊位
 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
 接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
 送別賓客的程序
 送別時間
 各種不同送行場所和送行方式
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
 宴請的禮儀
 宴請時間、地點、陪客的選擇
 中餐禮儀
 中餐傳統的餐桌文化
 賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
 結賬禮儀
 中西餐的文化沖突？
 形式更重要還是內容更重要？
 西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
 西餐的特點及上菜順序
 西餐用餐的禮節
 西餐中的結帳禮儀
☆ 課程的總結與回顧

培訓講師：李原老師
 ·美國國際訓練協會PTT國 際銀章培訓師
 ·深圳大運會禮儀培訓師
 ·華南多家培訓機構核心講師
 ·世界權威色彩機構CMB國 際認證色彩顧問
 ·CFCA認證色彩搭配師 
 ·中國流行色協會會員

 李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
 現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
 長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。
 開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞!

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