培訓安排：2018年6月7-8日上海 6月21-22日深圳
培訓費用：4200元/人
課程背景：
每個單位都有巨量的行政管理工作人員，如何才能將這些員工完整結合成為理想的工作團隊? 讓他們不僅能有足夠的工作熱誠，并且具有絕對的工作默契。本課程主旨在于提高行政管理工作者的工作技能，提升其職業文化素養，并與領導建立最佳團隊合作關系。
培訓目標：
·了解行政統籌的方法、心態
·提高辦公室工作的行政專業水平
·行政需要的管理工具和工作方法
·積極提高文行政管理人員的素養與高效工作能力
·強化行政管理人員的溝通知識與應對技巧
·行政的系統思考、統籌安排
·行政的管理方法
培訓大綱：
一、現代企業中行政管理的定位
1、現代企業管理運行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質特點
4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政人員的自我管理
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優勢
6、做到事半功倍
演練：如何說服你的上司
三、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執行機制
7、呈現突出行政工作業績
演練：整合資源-分工協作-達成目標
四、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法
4、回應達成良性循環
5、表達總能通情達理
6、說服令人心服口服
演練：為何費力不討好？
視頻討論：讀心溝通的妙用
五、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具 六、行政工作中事務性關鍵環節掌控
1、辦公室布局管理
2、集團電話管理
3、集團的復印機管理
4、集團的車輛管理
5、食堂的外包管理
6、員工的應急安全保障
7、辦公室搬家管理
七、行政經費管理與控制
1、行政業務費用管理
2、行政成本控制的重要路徑
3、辦公成本控制的原則
八、公文處理
1、收、發文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、批復的功用、格局和寫作要求
9、會議紀要的功用和格局
10、寫作注意事項
九、接待工作與職業禮儀
1、接待工作中的禁忌與規則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規范
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范
4、宴請、參觀等的禮儀規范
十、行政管理人員的職業規劃
1、職業生涯規劃中的五個一工程
2、從優秀到卓越，從技術到藝術
培訓講師：毛老師
·四川大學客座教授
·企業行政效率提升培訓專家；
·國際職業培訓師行業協會（IPTS）培訓師
·美國ICQAC國際職業培訓師
·中國注冊企業培訓師高級講師
·四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿學院特邀講師；
·北京外企服務公司特約講師
·太平洋保險集團特邀員工整體素質提升培訓師
·IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師
·奧迪中國區4S店特聘訓練導師
·曾任職世界500強企業中國太平洋保險集團培訓經理
·曾任職全國最大金融服務專業公司北京瑞融信管理顧問培訓經理、行政總監。
·曾任德國拜耳集團總經理助理
品牌課程 《行政、文秘人員工作效率提升訓練》、《公文寫作》、《員工職業化》 、《商務禮儀》 、《政務與社交禮儀》 、《商務禮儀與職業素養提升》 、《店面銷售禮儀》 、《銀行柜員服務禮儀》 、《房地產行業員工服務與接待禮儀》 、《汽車4S店銷售技巧培訓》 、《醫院醫務人員服務規范化禮儀》 ......
培訓風格：
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經典，令學員記憶點深刻。
現場示范，現教現學，親自示范，舉止優雅，教學內容既日常實用又有職場所需，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“最具實戰型和親和力的培訓師”。
培訓客戶：西安旅游集團、恒大地產、新竹集團、萬匯企業、現代企業培訓中心、四川大學、太平洋保險集團、山東煙草集團、銀江股份集團、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云錦集團、山東煙草專賣局、云南煙草、西安煙草、浙大網新、北京瑞融信管理顧問、蘇州市疾控中心、蘇州圖書館、南京五臺山街道、永康黨校、新昌工商聯、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺州婦聯、葛蘭素史克（中國）、菲達環保、天津武清市政公司、豐島控股集團、西安高新技術開發區、四川大學蘇州研究院、和平電動車、江蘇晟泰集團、東泰太陽能科技有限公司、中信銀行、中國銀行：（紹興市分行、揚州市分行、句容支行）、中國工商銀行丹陽支行、民生銀行重慶渭南支行、臺州銀行、平安銀行、浙商銀行、稠州銀行、四川省移動、江西省移動、廣西號碼百事通、114、10086、杭州江濱一號高爾夫會所、東風日產、清竹園、安徽省通源集團、貴州省六盤水市煙草專賣局等……
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