培訓安排：2024年5月28-29日上海、12月17-18日蘇州
培訓費用：4500元/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）
課程背景：
作為一個部門經理，他/她一定要具有兩個基本能力：一管事，二管人。本課程就是為了培養有效的管人的能力而設計的。通過傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門經理的人員管理能力。通過展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學習，使部門經理們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作，從而提高管理人員對人力資源體系及其戰略角色的認知，并掌握用人力資源的工具和理念來提高自己領導能力的目的。
課程簡介：
本課程以員工企業生命周期的管理為主線，對員工挑選進入公司、新員工培訓與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓發展與職業規劃、員工離開的五大階段進行詳細地講解與探討。
課程目標：
1. 樹立人力資源管理的正確意識與觀念
2. 人力資源管理的基本概念
3. 人力資源管理各功能塊的主要職責及各功能塊對完成組織目標的作用
4. 人力資源管理各功能塊之間的關系
5. 掌握在員工的選、用、育、留中應具備的知識與技巧
授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
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時間 |
主題 |
課程內容 |
講解重點 |
教學活動 |
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上午 |
開場白 |
Agreements-課程公約
課程行程安排與學員情緒調動 |
組長職責 |
團隊游戲 |
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1 |
人力資源管理的戰略意義 |
- 我為什么要懂得人力資源管理?
- 員工企業生命周期的管理：員工挑選進入公司、新員工培訓與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓發展與職業規劃、員工離開
- 公司對部門人力資源管理的要求
- 什么是人力資源管理與其基本功能
- 人力資源工作是誰的責任？
- 各部門主管的角色
- 部門主管如何與人力資源人員配合
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- 明確培訓需求
- 了解員工企業生命周期的管理
- 了解部門經理的職責
- 構建正確的人力資源管理意識
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講解
小組討論 |
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2 |
員工企業生命周期之——員工挑選進入公司 |
- 選才與招聘的重要性
1）人力資源規劃
- 意義與作用
- 人力資源素質分析
- 人力資源與直線部門的職責
- 職位分析
- 意義與作用
- 能力素質模型
- 招聘與挑選
- 公司的招聘政策
- 招聘流程中部門經理需參與的工作內容
- 選才與招聘的技巧
1）招聘前的準備
- 招聘人員關鍵的第一步---崗位職責描述書
- 面試主考官的24項注意事項 （如面試時間的安排、事前準備、衣著、肢體語言等）
2）基于勝任能力要求的行為面試提問技巧
- 面試開始時怎樣提問
- 面試過程中怎樣提問題
- 面試工具：BAR工具（怎樣問基于勝任能力的行為描述問題）
- 怎樣問跟蹤的問題
3）如何判斷應聘者的應聘動機？
- 應聘者的人際風格與企業文化、價值觀以及職位要求之間的關系
- 應聘者的應聘動機分析
4）面試評估 |
- 了解人員挑選的政策和流程
- 掌握人員挑選中的一些核心技巧
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講解
小組討論
角色扮演
錄像學習 |
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3 |
員工企業生命周期之——新員工培訓與教育 |
- 心理契約
- 新員工試用期融入體系與流程
- 1：1談話溝通體系
- 工作培訓計劃
- 伙伴制度
- 新員工問卷調查
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了解新員工試用期融入體系 |
講解
小組討論
角色扮演 |
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4 |
員工企業生命周期之——績效管理與日常激勵 |
- 績效管理的認知
- 績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標之間的關系
- 誰對績效管理系統負責?
- 績效管理的目的
- 公司的績效管理的三步驟
- 績效計劃與目標設定
- 目標設定
- 績效計劃討論
- 績效指導與強化
- 365天績效反饋
- 反饋與指導
- 四種類型員工管理方式
- 績效面談
- 績效面談會議的流程框架
- 績效評估中常見的人為偏差
- 績效面談的五個步驟
- 績效面談技巧
- 績效考核結果應用
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幫助學員掌握：
- 績效面談的目標
- 績效評估的認知錯誤
- 評估面談的四條黃金法則
- 績效面談的五個步驟
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講解
小組討論
角色扮演
錄像學習 |
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5 |
員工企業生命周期之——績效管理與日常激勵（續） |
獎勵和認可
- 動力與激勵
- 動力 ：來自于內心與外部的影響
- 員工的績效是由從激勵的程度決定的
- 你了解你員工的價值取向(EVP)嗎？
- 有效的激勵理論
- 馬斯洛需求層次理論
- 赫茲柏格雙因素理論
- 需求層次理論與雙因素理論之間的關系
- 因人而異的激勵方法
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掌握如何激勵下屬的技巧方法 |
講解
小組討論
角色扮演
錄像學習 |
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6 |
員工企業生命周期之——員工培訓發展與職業規劃 |
- 公司的培訓和發展政策
- 培訓和發展工作中的要點
- 培訓理念
- 如何確定培訓需求
- 培訓方式
- 主管在培訓前/中/后中的作用和地位
- 培訓效果的轉化
- 關于職業發展
- F500企業的職業發展理念
- 職業發展的幾種途徑
- 如何對員工進行職業發展輔導
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- 樹立正確的員工培訓發展的觀念
- 明確主管在員工發展中的職責
- 樹立正確的員工職業發展理念
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講解
小組討論 |
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7 |
員工企業生命周期之——員工離開 |
- 員工離職前的8大征兆
- 員工滿意度調查
- 令員工最滿意而選擇留職的關鍵要素
- 如何有效進行員工關系管理
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- 樹立正確的員工關系的觀念
- 明確主管在員工關系中的職責
- 了解維持良好員工關系的訣竅
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講解
小組討論 |
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8 |
回顧與總結 |
- 課程的收獲
- 個人行動計劃
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講解
回顧 |
講師介紹：蘭馨老師 蘭馨老師畢業于上海師范大學人力資源管理專業，具備十八年的培訓咨詢公司與外企工作經驗，擔任培訓咨詢公司顧問與學習發展經理，她充分結合外資公司先進管理體系經驗與本土企業特點，幫助企業建立了崗位勝任能力與評價發展系統，建立職業發展路徑與學習發展地圖，保留發展關鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業員工培訓發展、企業
培訓師三合一實戰經驗。
蘭馨老師擅長企業文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領導力培育、中基層經理發展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領導力反饋工作坊等領域。
蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導師”、“成功人士的七個好習慣”等多項專業認證。
蘭馨老師授課風格條理清晰，講求內容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受。她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導及啟發學員思考。內容和方法不僅在課堂上有啟發、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。
授課形式：知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
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