培訓安排：2015年6月4-5日上海 9月14-15日上海 12月17-18日上海
培訓對象：項目經理、項目主管、項目成員
培訓費用：4290元/人
培訓背景：
美國項目管理協會PMI要求項目經理在項目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項目管理中的重要性。
然而，也有數據表明，至少80%的項目經理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導致項目延期、費用超支、質量不符客戶要求的項目數不勝數。
因此，每位項目管理人員都非常有必要全面掌握項目中的溝通管理方法和技巧。
培訓大綱：
一、項目經理必備的溝通技巧
1.識別溝通的誤區，跨越溝通的障礙
2.有效的表達和聆聽
3.加強理解能力
4.有效的談判和說服技巧
二、在項目中實現有效溝通
1.多種溝通渠道的綜合應用
* 項目報告
* 項目進展回顧和小結會
* 用圖表清晰反應項目進程和狀況
2.項目中的溝通管理
* 項目干系人分析
- 識別和羅列項目干系人
- 項目干系人分析矩陣
- 項目干系人溝通策略
- 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
3.項目中的溝通管理計劃
* 項目溝通與日常工作溝通的聯系與區別
* 項目溝通管理的目標和過程
* 項目溝通管理計劃的內容
4.有效解決沖突，形成良好的協作關系
* 沖突的來源
* 解決沖突的有效方法
* 如何在項目環境中形成良好的合作氛圍 |
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