培訓安排:2023年10月13日 廣州
培訓對象:想提升溝通能力的管理人員、心理學愛好者
培訓費用:1500元,費用包含:學費、資料費、休閑點心及其它服務費,交通和食宿費用自理
培訓講師:馬佩涵老師
·美國NLP大學(NLPU)認證教練
·美國ABNLP協會認證NLP執行師
·英國國際心理學管理學院(IPMC)認證商業九型人格執行師
【服務企業及項目】
佩涵老師在培訓規劃及管理培訓等領域擁有豐富的實踐及項目經驗,主導過的部分培訓項目定制工作:
1、廣州輕紡交易園區有限公司 MTP中層管理培訓項目
2、廣東宏大爆破股份有限公司培訓項目
3、中交城市投資控股有限公司培訓項目
4、中國南航集團物業管理有限公司培訓項目
5、南光集團培訓項目
6、歐派家居集團股份有限公司培訓項目
主導過的部分培訓項目研發及管理工作:
1、《NLP專業教練研習班》
2、《NLP專業執行師國際文憑班》
3、《九型人格心理學-國際認證商業執行師》
4、《易經與人生智慧研習班》
5、《商務演講與口才實戰訓練營》
培訓背景:
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析,結果是智慧、專業技能、經驗只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。
對于個人而言,良好的溝通能提升個人魅力,讓自己獲得更多資源和機會,被更多人追隨;
對于組織而言,良好的溝通能夠讓企業高效運轉和充滿生機,讓員工產生認同感和歸屬感,還能減少沖突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會,增強團隊的內部凝聚力;
溝通是管理工作的靈魂,是提高工作效率、清晰共同目標、滿足工作需要的重要方式,溝通是每個職場精英的必修課。
課程目標和收益:
1、提升個人魅力,讓更多人愿意信任你和追隨你
2、學會洞察人性,讓自己的人際關系更加圓融
3、提出優秀問題,用提問做管理,有效激勵他人
4、提升個人領導力,能夠調適自己的溝通方法,提升管理效率
課程大綱:
破冰小游戲
第一講:人際關系中的情感銀行
職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產
第二講:73855定律及應用
第三講:建立親和力是溝通的基礎
一、什么是親和力
二、建立親和力的STARTING法
1、Same points找共同點
2、Talking style 說話方式
3、Action 鏡像動作
4、Repeat 復述
5、Tribute 給予禮物
6、Inner 呼應內在
7、Nod 適度點頭
8、Good response 好的回應
第四講:深度聆聽實現對他人關注及賦能
一、聆聽力測試
二、信息傳遞的四個面向
1、事實
2、觀點
3、關系
4、請求
三、讀懂人性的薩提亞冰山模型
1、薩提亞冰山模型理論與案例解析
2、現場解析同學在職場中的冰山
第五講:提問的藝術
一、善于提問的人通常具備什么樣的素質
二、常見的錯誤提問
三、那些被忽視的好問題
四、有沒有哪些問題需要閉口不問的
五、問題的種類
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、假設性問題
4、反省式問題
5、重新定向問題
6、上堆、下切、平行問題
第六講:溝通調適與領導力提升
一、職場沖突劇本改寫法
二、員工的類型及領導風格
1、員工發展階段分析
2、調適對應領導風格
3、溝通授權
三、換框法破除限制性信念
1、意義換框
2、環境換框
3、詞語換框
學習總結
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