課程提綱：

模塊一、管理者的角色與認知

視頻案例：亮劍版三國演義

案例：管理初體驗？

案例：我是誰與我是誰的誰？

1、管理的基本概念

2、理解管理的核心理念是什么

3、管理者的角色認知

4、管理者的任務和作用

5、管理者的工作心態

模塊二、PDCA與執行

活動：看誰先拿下21

案例研討：A點和B點

1、什么是管理流程

2、P-學會做計劃

3、D-執行的必要性

4、C-在變化中學會控制局面

5、A-懂得改善才是解決問題的根本

模塊三、有效溝通技巧

視頻案例教學：向亮劍學溝通

視頻案例同理心：溝通三節棍

1、溝通的冰山理論

2、哈里窗戶分析

3、同理心溝通技巧

4、學會聆聽

5、工作的溝通技巧

模塊四、如何激勵下屬

活動：測試您的激勵類型

工具：看亮劍學激勵

視頻案例：賽馬不相馬

1、馬斯洛需求層次理論

2、激勵理論的實踐

3、激勵的基本步驟

4、激勵方法

5、激勵的貨幣性工具和非貨幣性工具

模塊五、打造高績效團隊

視頻案例教學：F1賽場

案例研討：數字舉牌

1、什么是高績效團隊

2、團隊合作與團隊建設

3、團隊領袖與高績效團隊基因解析

4、團隊的建設四階段法

5、構建團隊愿景

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